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Os trabalhadores em Business Process Outsourcing (BPO) desempenham uma variedade de tarefas fundamentais de apoio ao negócio e aos seus clientes: os agentes de serviço ao cliente ajudam os clientes a resolver questões complexas, os moderadores de conteúdos mantêm a internet segura e utilizável para todos e, os rotuladores de dados usam o seu discernimento para definir os sistemas automáticos dos quais as pessoas e empresas dependem todos os dias.

Muitas vezes, este trabalho não é reconhecido nem visível. Esta investigação visa reunir as vozes de agentes de serviço ao cliente, moderadores de conteúdos e rotuladores de dados para melhorar as condições de trabalho no sector BPO.

Esta investigação é realizada por UNI Global Union em colaboração com Jarrow Insights. UNI Global Union é uma federação internacional de sindicatos nacionais que reúne trabalhadores de mais de 150 países na economia de serviços, para obter melhores empregos e melhores vidas. Levamos a sua privacidade a sério. As suas respostas serão mantidas totalmente confidenciais. Se participar neste inquérito, processaremos as suas respostas de acordo com as nossas políticas de privacidade.

As suas respostas serão usadas para ajudar a procurar melhores empregos e melhores meios de vida para os que trabalham no sector BPO.