¿Trabaja en el sector de la externalización de procesos empresariales? Comparta su experiencia.

Las y los trabajadores del sector de externalización de procesos empresariales (BPO) realizan una serie de tareas esenciales para ayudar a las empresas y a sus clientes: los agentes de atención al cliente ayudan a los clientes a resolver problemas complejos, los moderadores de contenidos mantienen Internet seguro y utilizable para todos y los etiquetadores de datos utilizan su visión humana para capacitar a los sistemas automatizados en los que las personas y las empresas confían cada día.

Este trabajo se infravalora y pasa desapercibido con demasiada frecuencia. El objetivo de esta encuesta es recoger las experiencias vividas de las/los agentes de atención al cliente, las/losmoderadores de contenidos y las/los etiquetadores de datos, con el fin de mejorar las condiciones de trabajo en el sector de BPO.

UNI Global Union realiza esta encuesta en colaboración con Jarrow Insights. UNI Global Union es una federación internacional de sindicatos nacionales que reúne a trabajadores de más de 150 países en la economía de servicios con el fin de conseguir mejores empleos y mejores vidas. Nos tomamos muy en serio su privacidad. Sus respuestas serán totalmente confidenciales. Si participa en esta encuesta, procesaremos sus respuestas de acuerdo con nuestras políticas de confidencialidad.

Sus respuestas se utilizarán para ayudar a ofrecer mejores empleos y mejores vidas a quienes trabajan en el sector de la externalización de procesos empresariales.